Разница между манипуляцией и конструктивной критикой в деловом общении заключается в целях и характере высказываний. 1

Манипуляция направлена на то, чтобы снизить самооценку собеседника, заставить его почувствовать себя некомпетентным. 1 Манипуляция может проявляться, например, в виде перехода на личности, использования обобщений и эмоционального нажима. 1 Манипулятор может специально сокращать время для принятия решения, создавать дискомфортные условия для переговоров, обращаться к собеседнику в повелительном тоне, прибегать к угрозам. 4

Конструктивная критика, в свою очередь, нацелена на улучшение работы или конкретной ситуации. 1 Она опирается на конкретные факты и сопровождается предложениями решений. 1 Отличительная черта конструктивной критики — доброжелательный уважительный тон. 3

Ещё несколько отличий:

• Направленность. 1 Конструктивная критика направлена на проблему, а не на личность. 1 Манипуляция же переходит на личности, вызывая чувство вины и бессилия. 1
• Подкрепление. 1 Конструктивная критика подкреплена фактами, а манипуляция — обобщениями. 1
• Цель. 1 Конструктивная критика нацелена на развитие, тогда как манипуляция пытается снизить самооценку собеседника. 1
• Время и место. 1 Конструктивная критика звучит в подходящее время и место, чтобы не унижать и не выставлять собеседника в невыгодном свете. 1