В чем разница между манипуляцией и конструктивной критикой в деловом общении?

Разница между манипуляцией и конструктивной критикой в деловом общении заключается в целях и характере высказываний. dzen.ru

Манипуляция направлена на то, чтобы снизить самооценку собеседника, заставить его почувствовать себя некомпетентным. dzen.ru Манипуляция может проявляться, например, в виде перехода на личности, использования обобщений и эмоционального нажима. dzen.ru Манипулятор может специально сокращать время для принятия решения, создавать дискомфортные условия для переговоров, обращаться к собеседнику в повелительном тоне, прибегать к угрозам. spravochnick.ru

Конструктивная критика, в свою очередь, нацелена на улучшение работы или конкретной ситуации. dzen.ru Она опирается на конкретные факты и сопровождается предложениями решений. dzen.ru Отличительная черта конструктивной критики — доброжелательный уважительный тон. exponentialcoachingacademy.com

Ещё несколько отличий:

• Направленность. dzen.ru Конструктивная критика направлена на проблему, а не на личность. dzen.ru Манипуляция же переходит на личности, вызывая чувство вины и бессилия. dzen.ru
• Подкрепление. dzen.ru Конструктивная критика подкреплена фактами, а манипуляция — обобщениями. dzen.ru
• Цель. dzen.ru Конструктивная критика нацелена на развитие, тогда как манипуляция пытается снизить самооценку собеседника. dzen.ru
• Время и место. dzen.ru Конструктивная критика звучит в подходящее время и место, чтобы не унижать и не выставлять собеседника в невыгодном свете. dzen.ru