Разница между личными и формализованными отношениями заключается в их характере и основе:

• Личные отношения основаны на эмоциональной связи. 2 Обычно они долго формируются и развиваются, в процессе чего их участники всё лучше узнают друг друга и сближаются. 2
• Формализованные (официальные) отношения регулируются определёнными нормами, правилами, регламентами, инструкциями или другими документами. 2 Участники таких отношений, как правило, не имеют личной привязанности, а взаимодействуют между собой в связи с какой-то служебной, административной или иной необходимостью. 2

Таким образом, в личных отношениях присутствует эмоциональная составляющая, а в формализованных — нет выраженной привязанности и чувств. 25