В чем разница между конструктивным и деструктивным подходом к возражениям?

Разница между конструктивным и деструктивным подходом к возражениям заключается в том, как человек воспринимает и реагирует на них. www.belkavets.by

Конструктивный подход предполагает, что есть объективные причины возражений, которые можно решить. www.belkavets.by При таком подходе задают уточняющие вопросы, чтобы найти, что блокирует задачу. www.belkavets.by Если проблема не решается быстро, описывают пошаговый план с указанием ответственных и сроков. www.belkavets.by

Деструктивный подход характеризуется возражениями, когда человек говорит «могу, но не хочу». www.belkavets.by В таком случае не удаётся выяснить объективную причину отказа, и разговор может проходить на повышенных тонах. www.belkavets.by theoryandpractice.ru

Таким образом, конструктивный подход направлен на решение проблемы и улучшение ситуации, в то время как деструктивный подход не способствует исправлению ситуации и может привести к конфликту. uprav.ru theoryandpractice.ru