Разница между искренней и стереотипной улыбкой в деловом общении заключается в её характере и целях.

Искренняя улыбка возникает бессознательно, когда человек испытывает удовольствие. 5 Во время такой улыбки сокращается скуловая мышца и круговая мышца глаза, что вызывает появление «гусиных лапок» во внешних уголках глаз, а губы растягиваются по диагонали по направлению к ушам. 5

Стереотипная улыбка может быть натянутой и похожей на гримасу. 2 Например, такой тип улыбок используют представители некоторых профессий: актёры, манекенщицы, политики. 2

В деловом общении чаще всего встречается «смягчающая» улыбка, которой начальник нередко пользуется, отвергая предлагаемую идею или критикуя подчинённого. 1 При такой улыбке углы рта обычно сжаты, а нижняя губа слегка приподнята. 1