В чем разница между функциональным и дисфункциональным конфликтом?

Разница между функциональным и дисфункциональным конфликтом заключается в их последствиях для организации. ikso.org de.ifmo.ru

Функциональный конфликт (конструктивный) способствует развитию отношений между людьми и группы, так как несёт в себе ряд позитивных моментов: ikso.org

• разрядка напряжённости между конфликтующими сторонами; ikso.org
• получение большей информации об оппоненте; ikso.org
• сплочение коллектива организации при противоборстве с «внешним врагом»; ikso.org
• снятие «синдрома покорности» у подчинённых; ikso.org
• диагностика возможностей оппонента. ikso.org

Последствия такого конфликта ведут к повышению эффективности организации. ikso.org

Дисфункциональный конфликт (деструктивный) препятствует принятию грамотных решений и эффективному взаимодействию между субъектами конфликта. 4brain.ru Он возникает в двух случаях: ikso.org

1. Когда одна из сторон жёстко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны или всей организации в целом. ikso.org
2. Когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнёра (применяет оскорбительные высказывания в его адрес, негативно отзывается о его деловых качествах и т. п.). ikso.org

Дисфункциональный конфликт несёт для его участников следующие негативные последствия: ikso.org

• неудовлетворённость работой, плохое состояние духа, рост текучести кадров, снижение производительности труда; ikso.org
• меньшая степень сотрудничества между участниками конфликта в будущем; ikso.org
• возникновение сильной преданности своей группе и большей непродуктивной конкуренции с другими группами в организации. ikso.org