Разница между формальным и неформальным общением в интернете заключается в следующих аспектах:

• Цели. 1 Формальное общение направлено на передачу официальной информации, политики, процедур. 1 Неформальное — на установление отношений, обмен мнениями, поиск совета. 1
• Структура и каналы. 1 Формальное общение имеет иерархическую структуру и официальные каналы. 1 Неформальное — спонтанное, происходит через неформальные каналы. 1
• Язык и тональность. 1 В формальном общении используется профессиональный, точный, объективный язык. 1 В неформальном — разговорный тон, сленг и неформальная лексика. 1
• Документирование и аудитория. 1 Формальное общение документируется для отчётности. 1 Неформальное основывается на памяти и доверии. 1 Аудитория формального общения — профессиональная среда, а неформального — широкий круг лиц, социальный контекст. 1

Кроме того, неформальное общение в интернете отличается анонимностью и отсутствием условностей, принятых в реальном социуме. 2