Разница между формальной и неформальной беседой заключается в следующих аспектах:

• Цель общения. 1 Формальное общение направлено на передачу официальной информации, политики, процедур. 1 Неформальное — на установление отношений, обмен мнениями, поиск совета. 1
• Структура и каналы. 1 Формальное общение имеет иерархическую структуру и официальные каналы. 1 Неформальное — спонтанное, происходит через неформальные каналы. 1
• Язык и тональность. 1 Формальное общение использует профессиональный, точный, объективный язык. 1 Неформальное — разговорный тон, сленг и неформальную лексику. 1
• Местоимения. 2 В формальном общении чаще всего используются местоимения третьего лица — «он», «она», «они». 2 В неформальном — преобладают местоимения первого лица — «я», «мы». 2
• Обращения. 2 В формальной обстановке принято использовать титулы и фамилии, например, «Господин Иванов», «Доктор Петрова». 2 В неформальном общении — имена или даже прозвища, например, «Привет, Андрей!». 2
• Тон. 2 Формальный тон вежливый, уважительный и профессиональный. 2 Неформальный — расслабленный, непринуждённый, может включать юмор и дружеские высказывания. 2