Разница между формализованной и неформализованной беседами заключается в структуре и подходах к проведению. 14

Формализованная беседа предполагает стандартизированную постановку вопросов и регистрацию ответов. 1 Общение происходит по заранее разработанным вопросам и инструкции. 2 Информация, получаемая при таком типе беседы, фактически однотипна для каждого участника. 2 Ответы можно сравнить и подчинить конкретной классификации. 2

Неформализованная беседа проводится по менее жёстким ограничениям. 1 Содержание разговора может меняться в зависимости от типа собеседника: каждый из них высказывает то мнение, которое он представляет наилучшим образом. 2 Использование заранее подготовленного опросника часто становится помехой. 2

Таким образом, формализованная беседа ориентирована на получение определённых, сравниваемых данных, а неформализованная — на достижение более тесного контакта и получение полной и глубокой информации. 1