Разница между деловым и манипулятивным общением заключается в целях и восприятии партнёров по общению. 15

Деловое общение обычно входит в какую-либо совместную продуктивную деятельность людей и служит средством повышения её качества. 1 В таком общении значение придается личностным характеристикам собеседника, но деловой интерес и взаимная выгода имеют больше значения, чем возможное личностное неприятие. 2

Манипулятивное общение предполагает воздействие на партнёра по общению с целью достижения своих скрытых намерений. 1 При таком общении партнёр воспринимается не как целостная уникальная личность, а как носитель определённых, «нужных» манипулятору свойств и качеств. 15

Таким образом, деловое общение ориентировано на совместную деятельность и взаимную выгоду, а манипулятивное — на достижение собственных целей за счёт других людей, при этом объект манипуляции не подозревает о том, что действует в чужих, а не в своих интересах. 3