Разница между чувствительным и деликатным подходом к делу заключается в следующем:

• Чувствительность — это способность тонко чувствовать и реагировать на состояние, когда знакомый или близкий человек оказался в затруднительном положении. 1
• Деликатность — это положительное нравственное качество личности, заключающееся в умении не просто не затрагивать неприятных для людей моментов, а говорить о них так, чтобы собеседнику было комфортно и легко. 1

Таким образом, чувствительный подход предполагает способность улавливать и учитывать эмоциональное состояние окружающих, в то время как деликатный подход — это особый способ ведения дел, основанный на умении не задевать чувства и не причинять неприятные ощущения другим людям. 25