Отличие прямого разговора от формального общения заключается в характере взаимодействия и целях коммуникации:

• Прямой разговор предполагает непосредственный контакт и обмен информацией для достижения определённого результата или решения конкретной проблемы. 1 Обыденная беседа может случиться без особого повода и протекать спонтанно. 3
• Формальное общение — это отстранённое любезное взаимодействие, когда человек прячет свою личность, скрывая истинные эмоции и мысли. 2 Формальный контакт возникает там, где между собеседниками нет установившихся отношений или есть причина для соблюдения этого стиля. 3 Например, формальный тон используется во время общения с чиновниками, а также в банковской сфере и крупных госкорпорациях. 3

Таким образом, основное отличие в том, что прямой разговор направлен на конкретное взаимодействие и решение задач, в то время как формальное общение характеризуется отстранённым и беспредметным взаимодействием, когда участники скрывают свои истинные чувства и мысли. 24