Основное отличие ненасильственного общения (ННО) от традиционных методов коммуникации заключается в акценте на потребностях участников общения. 1

Традиционная форма коммуникации часто сосредотачивается на контроле и власти. 1 ННО, в свою очередь, направляет внимание на понимание и удовлетворение потребностей всех сторон. 1

Некоторые особенности ННО:

• Акцент на четырёх компонентах. 13 В основе ННО — наблюдение (без оценки), чувства, потребности и просьбы. 3
• Двунаправленность. 2 Важно как донести эти компоненты со своей стороны, так и получить их от партнёра по общению. 2
• Отсутствие обвинений и критики. 4 ННО помогает выражать свои чувства и потребности без обвинений и критики, слушать другого с вниманием и пониманием. 4
• Создание контакта, в котором люди стремятся помочь друг другу по доброй воле, а не из страха, вины или по обязанности. 4