Отличие активного слушания от пассивного восприятия информации заключается в следующем:

При активном слушании человек внимательно слушает собеседника и воспринимает информацию, сосредотачиваясь на содержании и контексте высказывания. 1 Он не просто пассивно принимает информацию, но и активно участвует в разговоре: кивает, задаёт вопросы и поддерживает. 1

При пассивном слушании человек воспринимает информацию как фон, не включаясь в диалог. 1 Такой человек вяло реагирует на сказанное: по его мимике и жестам неясно, как он относится к услышанному. 1

Таким образом, активное слушание позволяет глубже понять смысл высказываний, участвовать в дискуссии и обмениваться с собеседником полезной информацией, в то время как пассивное слушание не даёт полностью вникнуть в суть разговора и высказать свою точку зрения. 14