Некоторые особенности речевого поведения в деловом общении:

• Целенаправленность. 5 Деловая коммуникация возникает на основе и по поводу определённой деятельности, связанной с достижением необходимого результата. 5
• Регламентированность. 5 Стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты поведения людей. 5
• Повышенная ответственность. 5 Важно уметь правильно сформулировать цели разговора, определить интересы партнёров, обосновать собственную позицию. 5
• Избегание длинных речевых конструкций. 3 Кратко сформулированные фразы лучше усваиваются собеседником, на их восприятие не нужно тратить много времени. 3
• Использование понятных терминов и выражений. 2 Не должно возникать ситуаций, когда партнёры или сотрудники просят объяснить значение того или иного слова. 2
• Сдержанность. 1 Важно соблюдать баланс эмоций в общении, так как излишняя эмоциональность может мешать налаживанию эффективной связи с собеседником. 1
• Учёт осведомлённости слушающего. 1 Если общение проходит с коллегами или специалистами в одной области, можно использовать технические термины и глубокие детали. 1 В случае если встреча включает в себя сотрудников из разных отделов или партнёров с разной степенью экспертизы, нужно излагать информацию доступным и понятным языком. 1
• Тактичность. 1 Нужно чувствовать настроение разговора и в зависимости от него подбирать речевую стратегию. 1