В чем особенности проведения длительных телефонных разговоров?

Некоторые особенности проведения длительных телефонных разговоров:

• Подготовка. portal.tpu.ru infourok.ru Нужно составить план с целями, главными моментами, структурой предстоящей беседы и способами разрешения проблем, которые могут возникнуть в ходе разговора. infourok.ru
• Лаконичность и чёткость. www.7ya.ru scienceforum.ru Разговор должен проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций. scienceforum.ru
• Подстройка под темп речи собеседника. www.7ya.ru Нужно дать ему понять, что вы его внимательно слушаете. www.7ya.ru
• Сбор информации. www.7ya.ru Во время переговоров по телефону следует записывать все важные подробности: имена, адреса, цифры и т. д.. www.7ya.ru
• Фиксирование беседы. www.7ya.ru При необходимости нужно спросить согласие собеседника на подключение параллельного аппарата или на то, чтобы записать разговор на магнитофон. www.7ya.ru
• Завершение разговора. www.7ya.ru infourok.ru В конце разговора коротко нужно подвести его итоги и закончить беседу сразу, как только удастся достичь её цели. www.7ya.ru