В чём особенности общения с чат-ботами по сравнению с реальными людьми?

Некоторые особенности общения с чат-ботами по сравнению с реальными людьми:

• Автоматизированность. neiros.ru Чат-боты способны обрабатывать множество запросов одновременно, дают быстрые и автоматизированные ответы. neiros.ru Они работают по заранее заданным сценариям и не могут адаптироваться к новым запросам. exolve.ru
• Необходимость в чётких запросах. media.mts.ru В общении с чат-ботом лучше быть проще, стараться сформулировать просьбу лаконичнее. media.mts.ru Если слов слишком много, электронный помощник задумается. media.mts.ru
• Формат общения. school.kontur.ru Чат-боты могут общаться в любом формате: текст, аудио, видео, фотографии, инфографика. school.kontur.ru
• Отсутствие эмоций. service.elma365.com Чат-боты не умеют проявлять сочувствие и поддержку, живо откликаться на обращение пользователей. service.elma365.com
• Работа в любое время. exolve.ru service.elma365.com Чат-боты всегда на связи, ни одно обращение не теряется и не остаётся без ответа. service.elma365.com
• Персонализация. service.elma365.com Бот может носить имя и представляться клиентам, для него можно создать визуальный образ. service.elma365.com

Полностью заменить общение с реальными людьми чат-ботами невозможно. service.elma365.com Виртуальные помощники должны работать в связке с операторами, так как есть ситуации, когда пользователям хочется поговорить с человеком, а не роботом. service.elma365.com