Основные различия между письменной и устной речью при выражении негативных эмоций:

• В устной речи для выражения эмоций используются интонационные характеристики и невербальные средства (мимика, жесты). 12 Это позволяет передавать смысл даже при отсутствии некоторых слов или целых фраз — о сохранении информации заботятся мимика и жесты. 2
• В письменной речи для выражения эмоций доступны лишь ограниченные средства. 1 Автор компенсирует их с помощью эмотивной лексики, фразеологизмов, а также средств синтаксического или фонетического уровней. 1

Кроме того, устная речь изменчива и динамична, она меняется в зависимости от реакции собеседника. 2 Письменная речь статична, в ней отсутствует или затруднена обратная связь. 2