Слушание в психологии — это процесс сконцентрированного восприятия зрительных и слуховых стимулов, приписывания им смысла. 4
Активное слушание — это коммуникативная техника, предполагающая полную концентрацию на собеседнике с целью услышать и понять его. 1 Это универсальный навык, который поможет выстроить эффективную и доверительную коммуникацию, улучшит качество отношений с другими людьми, позволит избежать типичных ошибок и конфликтов. 1
Главная задача активного слушания — именно слушать, а не оценивать услышанное и высказывать свою точку зрения. 1
Выделяют следующие виды слушания: пассивное, активное, эмпатическое и критическое. 4
Активное слушание подразумевает сосредоточение, понимание, запоминание, оценку и реагирование. 4