Сглаживание конфликта, даже когда есть что сказать, может быть правильным решением, так как споры и ссоры — деструктивная тактика, которая ни к чему хорошему не приведёт. 1

Несколько рекомендаций, как поступать в подобных ситуациях:

• Сохранять спокойствие. 1 Говорить нужно уравновешенно и сдержанно. 1
• Использовать специальные фразы. 1 Например, «Ты последний человек в мире, которого я хотел бы обидеть» или «Давайте оставим эмоции и попытаемся разобраться. Я действительно хочу вас понять и найти компромисс». 1
• Позволить оппоненту иметь иное мнение. 2 Важно отнестись к нему с пониманием и уважением. 2
• Предложить компромисс. 25 Как только подбирается решение, устраивающее обоих, спор затихает. 2
• Взять тайм-аут. 2 Прервать разговор на время, чтобы утихли эмоции. 2 Вернуться к обсуждению и решить спорный вопрос уже в более спокойном состоянии. 2
• Согласиться с мнением партнёра. 2 Учесть доводы другой стороны и скорректировать собственную позицию — эффективный способ решения любых конфликтов. 2

Важно помнить, что каждый конфликт уникален, и выбор метода зависит от конкретной ситуации.