Знания по психологии могут быть полезны банкирам по нескольким причинам:

• Подбор персонала. 14 Психологическое тестирование помогает выявить личностные особенности кандидатов, такие как стрессоустойчивость, управляемость, адекватность самооценки, лояльность, гибкость. 1 Это важно, например, для службы безопасности банков. 1
• Обучение сотрудников. 1 Психологи могут проводить тренинги по методам борьбы со стрессом, разрешению конфликтных ситуаций внутри коллектива. 1 Это повышает результативность взаимодействия работников банка, особенно при реализации сложных и интенсивных проектов, ограниченных жёсткими сроками. 1
• Взаимодействие с клиентами. 2 Чтобы банковские служащие могли добиться доверия со стороны клиентов, им необходимо разбираться в типологии клиентов, знать их некоторые моменты из биографии, ряд осуществлённых операций. 2
• Создание положительного первого впечатления о банке. 2 Это важно, так как клиенты анализируют положение банка на рынке банковских услуг и оценку финансово-кредитной организации со стороны знакомых или других экспертов. 2

Таким образом, знания по психологии помогают банкам в организации работы с персоналом, обучении сотрудников и взаимодействии с клиентами, что в целом способствует повышению эффективности деятельности организации.