Несколько возможных причин, по которым интервьюируемый может замяться:

• Смущение или боязнь показаться глупым. 2 В таких случаях собеседнику может потребоваться помощь, чтобы продолжить и развить ответ. 2
• Замешательство по поводу вопроса. 3 Опытный интервьюер может определить это по выражению лица интервьюируемого и помочь ему, перефразировав вопрос или объяснив, о чём он спрашивает. 3
• Необходимость обдумать ответ. 3 Паузы — естественная часть интервью, и важно не торопиться их заканчивать. 3 Такое молчание позволяет интервьюируемым обдумать свои ответы и не чувствовать давления со стороны интервьюера, заставляющего их торопиться с ответом. 3

Чтобы помочь интервьюируемому, если он не знает ответа или ошибается, можно дать несколько подсказок и указать правильное направление. 4