Почему закрытые вопросы в анкетах могут быть менее точными по сравнению с открытыми?

Закрытые вопросы в анкетах могут быть менее точными по сравнению с открытыми по нескольким причинам:

• Ограниченность ответов. vitvet.com Участники опроса могут ощущать себя некомфортно, не имея возможности выразить свои мысли или мнения полностью. vitvet.com Например, в анкетах о качестве обслуживания, если респондент не находит подходящего варианта ответа, это может привести к искажению его реального мнения. vitvet.com
• Невозможность отразить сущность проблемы. vitvet.com Варианты ответа в закрытых вопросах могут быть слишком общими или недостаточно конкретными. vitvet.com
• Вынуждение отвечать определённым образом. blog.uxfeedback.ru Закрытый вопрос может вынудить человека ответить определённым образом. blog.uxfeedback.ru Готовые ответы могут влиять на мнение участников опроса, что также помешает корректной интерпретации. blog.uxfeedback.ru

Однако нельзя однозначно сказать, что закрытые вопросы хуже открытых, так как каждый тип вопросов имеет свои достоинства и недостатки и эффективен в разных ситуациях. vitvet.com zaochnik-com.com Часто для достижения лучших результатов комбинируют открытые и закрытые вопросы. vitvet.com