Закрытые вопросы эффективны на финальных этапах переговоров, потому что помогают уточнить важную информацию и подвести к сделке. 4
Несколько причин, почему такие вопросы полезны:
- Экономия времени. 1 Краткие ответы позволяют сократить время общения и быстрее получить необходимую информацию. 1
- Контроль беседы. 1 Закрытые вопросы помогают направить диалог в нужное русло, избегая отклонений от основной темы. 1
- Снижение риска отказа. 1 Такая техника помогает подвести собеседника к принятию решения, минимизируя вероятность отказа. 1
- Фокус на ключевых моментах. 1 Закрытые вопросы позволяют сосредоточиться на важных аспектах, исключая обсуждение второстепенных деталей. 1
Однако у таких вопросов есть и недостатки: они могут привести к разрыву контакта, так как лишают общение нюансов и глубины. 5 Кроме того, из-за краткости ответов этот метод не способствует активному обсуждению или проявлению инициативы со стороны собеседника. 1