Высокий эмоциональный интеллект важен для успешных руководителей, потому что он позволяет:

• Сформировать лидерский стиль. 1 Понимание своих сильных и слабых сторон, способность контролировать эмоции и эмпатия помогают руководителю выбирать наиболее эффективные методы руководства и влияния на подчинённых. 1
• Улучшить коммуникацию в команде. 1 Умение эффективно слушать и чувствовать настроение собеседника, а также выражать свои мысли и эмоции позволяет руководителю лучше понимать потребности и ожидания своих сотрудников. 1
• Способствовать улучшению клиентского опыта. 1 Руководитель с высоким уровнем эмоционального интеллекта понимает, что клиенты — это люди со своими эмоциями и потребностями. 1 Он может эффективно взаимодействовать с клиентами, проявлять эмпатию и находить оптимальные решения для удовлетворения их требований. 1
• Повысить мотивацию сотрудников. 23 Менеджеры с высоким эмоциональным интеллектом умеют доносить до коллег свои идеи, мотивировать их и вдохновлять, вовлекать в общее дело. 2