Несколько причин, по которым возникают недопонимания при онлайн-общении:

• Отсутствие невербальных сигналов. 1 При общении в интернете в основном полагаются на текстовые сообщения, которые могут быть неправильно истолкованы. 1
• Анонимность и меньшая ответственность. 1 Это может привести к тому, что люди ведут себя иначе, чем при личной встрече. 1
• Разное восприятие. 3 Когда люди переписываются в чате, они не видят реакции, невербальных сигналов и зрительного контакта. 3 В результате обычное сообщение о том, что задачу нужно сделать как можно быстрее, другой человек может воспринять как агрессию. 3
• Неправильное оформление мыслей. 5 Обсуждая сложную и серьёзную тему, человек может не так оформить мысль или выбрать не те слова. 5

Чтобы избежать недопониманий, рекомендуется устанавливать чёткие границы, практиковать активное слушание, следить за тоном и языком, использовать видео- или голосовой чат. 1