Некоторые причины возникновения конфликтов в рабочих командах:

• Нехватка ресурсов. 1 Когда на все задачи компании не хватает времени, людей или денег, высока вероятность разногласий. 1
• Нераспределение обязанностей. 1 В компании, где зоны ответственности сотрудников не определены, появляются разногласия. 1
• Нечёткая постановка задач. 1 Если в компании не привыкли чётко формулировать техническое задание, определять сроки, фиксировать договорённости, не избежать конфликтных ситуаций. 1
• Особенности коммуникации в компании. 1 Недостаток информирования сотрудников руководством, намеренные искажения данных, слухи могут стать причиной разногласий. 1
• Различия во взглядах. 1 Люди с разными мнениями, интересами есть в каждом коллективе. 1 Но когда кто-то продвигает свои взгляды слишком активно, это может вызвать недовольство. 1
• Неумение давать обратную связь. 1 Если в компании нет культуры корректной обратной связи, коллеги могут указывать на ошибки друг друга в грубой или даже оскорбительной форме. 1
• Эмоциональное напряжение. 1 Если по каким-то причинам в коллективе много уставших, не удовлетворённых работой сотрудников, спровоцировать открытый конфликт может любая мелочь. 1
• Несправедливое отношение руководства. 1 Когда у начальства есть любимчики, которые получают больше привилегий не из-за рабочих достижений, конфликтов между коллегами не избежать. 1
• Проблемы за пределами работы. 1 Болезнь, развод, проблемы в семье, смерть близкого человека могут отразиться на работе человека. 1 Коллеги, не зная причин снижения работоспособности сотрудника, могут вступать с ним в конфликт. 1

Чтобы избежать конфликтов в рабочих командах, можно предпринять следующие шаги:

• Создать доверительную атмосферу. 1 Когда сотрудники не боятся говорить о разногласиях, они не замалчиваются, а разрешаются проще. 1
• Обеспечить справедливое отношение руководства. 1 Одинаковое отношение начальства к сотрудникам без необоснованных преимуществ создаёт благоприятный психологический климат в команде. 1
• Сделать процессы прозрачными. 1 Когда руководство не замалчивает негативные ситуации, вовремя доносит информацию до сотрудников, рассказывает о принятых решениях, оснований для слухов и конфликтов меньше. 1
• Чётко распределить обязанности и зоны ответственности. 1 Каждый работник должен чётко понимать, в чём именно заключаются его должностные обязанности. 5
• Поддерживать разнообразие мнений. 3 Поощрять иной взгляд на задачи, стратегии и решения. 3
• Использовать систему подотчётности. 3 В ней сотрудники несут ответственность за результаты перед кем-то — например, перед руководителем. 3
• Поощрять самостоятельное решение конфликтов. 3 Посоветуйте сотрудникам разрешать конфликты на том уровне, на котором они происходят, а не поднимать их на уровень руководства. 3
• Обучать. 3 Отправьте сотрудников на курсы по разрешению конфликтов или посоветуйте им подходящие книги. 3