Почему возникают коммуникативные провалы в деловом общении?

Некоторые причины коммуникативных провалов в деловом общении:

• Технические помехи. blog.mangogames.ru Плохая связь, прерывание звука могут сократить объём передаваемой информации, а недостаточную — исказить. blog.mangogames.ru
• Психологические помехи. blog.mangogames.ru Отношение к отправителю, каналу коммуникации, определённым формам или способам передачи информации влияет на восприятие. blog.mangogames.ru
• Психофизиологические помехи. blog.mangogames.ru Возникают из-за сенсорных способностей человека, способностей мозга запоминать и перерабатывать информацию. blog.mangogames.ru
• Социальные помехи. blog.mangogames.ru Если отправитель и получатель относятся к разным социальным группам, у них могут быть разные социальные нормы, запреты и ограничения, искажающие восприятие переданной информации. blog.mangogames.ru
• Культурно-национальные помехи. blog.mangogames.ru В разных культурах разные традиции, нормы и ценности, что может стать преградой для коммуникации представителей разных культур. blog.mangogames.ru
• Языковые барьеры. blog.mangogames.ru Непонимание терминов, некоторых особенностей сообщения приводит к тому, что даже сам отправитель искажает смысл сообщения, пытаясь подобрать понятные для получателя слова, но менее точные по сути. blog.mangogames.ru
• Невербальные преграды. blog.mangogames.ru Жесты, выражение лица, физические качества, манеры поведения в среде, особенности помещения, специфика речи — всё это невербальные способы коммуникации, которые воспринимаются подсознательно и влияют на восприятие. blog.mangogames.ru
• Плохая обратная связь. blog.mangogames.ru Невозможность истолковать, понят ли смысл послания, создаёт помехи коммуникации. blog.mangogames.ru
• Плохое слушание. blog.mangogames.ru Нужно не просто вести себя тихо и давать другому говорить, а воспринимать сказанное и вникать в душевное состояние собеседника. blog.mangogames.ru
• Сложности с восприятием информации. blog.mangogames.ru Могут быть связаны и с недостатком информации в сообщении, и с избытком. blog.mangogames.ru

Также на возникновение препятствий в общении влияет авторитет говорящего: чем он выше, тем лучше воспринимается информация, но низкий авторитет мешает адекватно, с доверием воспринимать слова собеседника. dzen.ru