Почему возникает диссонанс в деловых коммуникациях?

Диссонанс в деловых коммуникациях возникает из-за несогласованности вербального, невербального и паравербального языков. 1

Вербальный язык — это слова. 1 Невербальный — мимика, жесты, тело. 1 Паравербальный — звучание голоса, интонации, тембр и высота, паузы и скорость. 1

Некоторые причины возникновения диссонанса:

• Фонетические барьеры. 2 Возникают, когда собеседник не может правильно услышать или произнести слова, что приводит к непониманию. 2
• Семантические барьеры. 2 Связаны с искажением смысла слова или предложения. 2 Возникают, когда люди придают одному и тому же выражению разное значение. 2
• Стилистические барьеры. 2 Возникают из-за несоответствия стиля речи ситуации, формата общения или уровня образования участников диалога. 2
• Логические барьеры. 2 Связаны с нарушением логики высказывания. 2 Возникают, когда мысль озвучена непоследовательно, без чёткой структуры или с противоречиями. 2
• Социальный статус. 2 Люди с разным уровнем образования или положением в обществе могут воспринимать информацию по-разному. 2

Диссонанс в деловых коммуникациях может привести к конфликтам, снижению продуктивности и ухудшению отношений. 2