Почему вербальные и невербальные сигналы важны в управленческом взаимодействии?

Вербальные и невербальные сигналы важны в управленческом взаимодействии, потому что они дополняют друг друга, создавая полноценную картину общения. rb.ru

Вербальная коммуникация основана на использовании слов, выраженных устно или письменно. rb.ru Она выполняет следующие функции:

• Информационная. rb.ru Ясное и точное изложение информации снижает риск недоразумений. rb.ru Например, руководитель может предоставить данные о показателях продаж, чтобы все сотрудники были в курсе актуальных данных и направлений работы компании. rb.ru
• Психологическая. rb.ru Позволяет выразить внутренние чувства, эмоции и настроения. rb.ru В деловой сфере важно понимать, как эмоциональный контекст влияет на восприятие сообщений. rb.ru
• Когнитивная. rb.ru С помощью речи можно давать рекомендации, устанавливать правила или указывать на предостережения, регулируя действия участников общения. rb.ru

Невербальная коммуникация включает в себя жесты, мимику, позы, интонацию и другие знаки, которые не требуют словесного выражения. rb.ru zaochnik-com.com Она выполняет следующие функции:

• Дополнение и замещение речи. zaochnik-com.com Например, улыбка может подтвердить доброжелательность в сказанном, а жест рукой может усилить важность слова. rb.ru
• Отражение эмоциональных состояний партнёров по процессу коммуникации. zaochnik-com.com Например, уверенная осанка и открытые жесты могут создать ощущение доверия и авторитета, в то время как скрещённые руки и избегание взгляда могут вызывать недоверие и сомнение. www.sostav.ru

Таким образом, сочетание вербальной и невербальной коммуникации делает речь более убедительной и располагающей к контакту. spravochnick.ru