Задавать уточняющие вопросы важно в сложных ситуациях, потому что они помогают:

• Устранить или предотвратить недопонимание, путаницу или двусмысленность. 2 Задавая уточняющие вопросы после получения сообщения, слушатель убеждается, что правильно понял его, и получает важную дополнительную информацию. 2
• Получить более точные и ясные ответы. 1 Уточняющие вопросы помогают разъяснить детали, углубить понимание ситуации и получить более конкретные ответы. 1
• Понять чью-то позицию по определённому вопросу. 2 Задавая открытые уточняющие вопросы, слушатель заставляет говорящего подробнее изложить свои мысли и представить их более развёрнутую версию. 2 Это не только помогает слушателю лучше понять, что имел в виду говорящий, но и сформировать собственное мнение относительно взглядов говорящего. 2