Умение слушать собеседника важно в онлайн-общении, так как оно помогает:

• Укрепить доверие и взаимопонимание между участниками беседы. 1 Это способствует более открытому и честному общению. 1
• Снизить вероятность конфликтов. 1 Своевременное выявление недомолвок или напряжения позволяет скорректировать свою позицию или ответ. 1
• Повысить эффективность общения. 1 При хорошем взаимопонимании решения принимаются быстрее, и времени на пояснения тратится меньше. 1
• Создать более комфортную атмосферу. 1 Люди больше склонны к общению с теми, кто ценит их мнение и чувства. 1
• Выявить истинные потребности. 1 Зачастую люди выражают свои мысли и чувства иносказательно или не до конца понимают собственные потребности. 1

В онлайн-общении умение слушать особенно важно, так как экран компьютера или телефона мешает считывать эмоции, мимику и движения собеседников. 5