Учёт ролевых ожиданий важен при общении, потому что они регулируют взаимодействие людей, исполняющих различные роли. 1 Окружающие ожидают от человека определённого поведения, соответствующего образцу. 1 Если поведение людей соответствует ожиданиям окружающих, то возникает успешный и комфортный процесс общения. 1

Кроме того, учёт ролевых ожиданий помогает:

• Предотвращать ролевые и межличностные конфликты. 2 Если ожидания не совпадают, например, из-за различий культур, верований или семейного воспитания, то это может привести к конфликту. 4
• Корректировать поведение. 1 Оценивая своё поведение и его соответствие роли, человек может изменять, контролировать и корректировать своё поведение, увеличивая качество и продуктивность действий. 1