Учёт интерактивной стороны общения важен в деловой коммуникации, потому что она заключается в организации взаимодействия между людьми, то есть в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями. 2

Вот некоторые преимущества такого подхода:

• Построение доверительных отношений. 3 Общение строится на уважении к мнениям и идеям каждого участника, поддерживается атмосфера сотрудничества и взаимопомощи. 3
• Эффективное распределение задач. 3 Например, если на совещании группа получает общее задание, но не делится на подзадачи и не определяет ответственных, это приводит к путанице и задвоению работы. 3
• Синхронизация усилий и своевременное выявление проблем. 3 Например, если команда работает над проектом, но участники редко встречаются и редко обмениваются обновлениями, это затрудняет синхронизацию усилий. 3
• Конструктивное разрешение конфликтов. 3 Например, если возникают споры между членами команды относительно методов работы, вместо поиска компромисса или обсуждения проблемы, конфликты игнорируются или разрешаются за счёт авторитета руководителя, это ведёт к накоплению обид. 3