Сохранять спокойствие при оказании психологической поддержки важно по нескольким причинам:

• Передать ощущение стабильности. 2 В экстремальных ситуациях люди находятся в состоянии сильного стресса и уязвимости. 2 Спокойствие и уверенность помогающего могут передать это ощущение. 2
• Контролировать свои эмоции. 2 Даже если помогающий испытывает стресс, важно контролировать свои эмоции, чтобы не усугубить эмоциональное состояние пострадавшего. 25
• Быть готовым к различным эмоциональным реакциям. 3 Пострадавший может действовать неадекватно, в том числе проявлять агрессию в адрес помогающего. 5 Сохраняя спокойствие, можно воздерживаться от эмоциональных реакций. 4
• Дать возможность человеку выговориться. 3 При оказании психологической поддержки важно дать пострадавшему возможность высказаться, не перебивая. 2

Таким образом, сохранение спокойствия помогает эффективно взаимодействовать с людьми, которые нуждаются в поддержке, и снижает эмоциональное напряжение у пострадавшего. 25