Почему важно соблюдать этические нормы при телефонном разговоре?

Соблюдение этических норм при телефонном разговоре важно по нескольким причинам:

• Формирование положительного первого впечатления. rocketcall.ru Поскольку по телефону нет визуального контакта, всё впечатление формируется только по голосу и словам. rocketcall.ru Дружелюбная интонация располагает к беседе, уверенная — внушает доверие. rocketcall.ru
• Укрепление доверия со стороны собеседника. rocketcall.ru Особенно это важно в деловой сфере. rocketcall.ru
• Создание комфортного диалога. rocketcall.ru Соблюдение этических норм помогает избежать недопонимания, неловких пауз и раздражения. rocketcall.ru
• Экономия времени. rocketcall.ru Когда всё идёт по делу и без пустой болтовни, это экономит время. rocketcall.ru
• Умение выходить из спорных ситуаций без конфликта. rocketcall.ru Например, если собеседник ведёт себя раздражённо или грубит, сохранение доброжелательного тона помогает сгладить ситуацию и удержать диалог в конструктивном русле. rocketcall.ru
• Демонстрация общей культуры и образованности. cyberleninka.ru Соблюдая правила этикета при телефонном разговоре, демонстрируется не только деловой профессионализм, но и общая культура. cyberleninka.ru