Почему важно развивать навыки активного слушания при профессиональном общении?

Развитие навыков активного слушания важно в профессиональном общении, потому что оно позволяет:

• Укрепить доверие и взаимопонимание между участниками беседы, что способствует более открытому и честному общению. 3
• Снизить вероятность конфликтов. 3 Своевременное выявление недомолвок или напряжения позволяет скорректировать свою позицию или ответ. 3
• Повысить эффективность общения. 3 При хорошем взаимопонимании решения принимаются быстрее и времени на пояснения тратится меньше. 3
• Создать более комфортную атмосферу. 3 Люди больше склонны к общению с теми, кто ценит их мнение и чувства. 3
• Выявить истинные потребности. 3 Зачастую люди выражают свои мысли и чувства иносказательно или не до конца понимают собственные потребности. 3

Например, руководитель, который способен выслушать собеседника, становится важным источником поддержки, что повышает уровень удовлетворённости работой и приверженность компании. 1