Почему важно развивать эмоциональный интеллект в банковской сфере?

Развитие эмоционального интеллекта (ЭИ) важно в банковской сфере по нескольким причинам:

• Улучшение принятия решений. thehrd.ru Исследования показывают, что инвесторы с более развитым ЭИ лучше ориентируются в проблемах и задачах, что помогает принимать верные и точные решения. thehrd.ru
• Повышение эффективности работы с людьми. thehrd.ru В банках важно понимать, какие эмоции испытывает человек, пришедший сделать крупный вклад или, наоборот, взять займ. thehrd.ru Также важно понимать, какие эмоции помогут и приведут к лучшему результату при принятии ответственного решения об инвестировании. thehrd.ru
• Создание позитивной рабочей атмосферы. cyberleninka.ru Это содействует раскрытию всестороннего потенциала личности, повышает степень удовлетворённости и желание работать, непрерывно развиваться. cyberleninka.ru
• Снижение текучки кадров. pikabu.ru Высокий уровень ЭИ на уровне организации связан с меньшей текучкой кадров, отсутствием сотрудников на работе, меньшим количеством несчастных случаев, жалоб и конфликтов на рабочем месте. pikabu.ru
• Улучшение качества обслуживания клиентов. fbj.springeropen.com ЭИ помогает персоналу реагировать на потребности клиентов, что важно для повышения удовлетворённости клиентов, а это, в свою очередь, влияет на имидж компании и привлечение новых клиентов. fbj.springeropen.com