Использование волшебной силы слова для решения конфликтных ситуаций важно, потому что это позволяет:

• Превратить конфликт в конструктивный диалог. 1 Например, фраза «мы на одной стороне» или «мы в одной команде» помогает прекратить попытки «победить» партнёра и начать решать проблему вместе. 1
• Снизить накал дискуссии. 1 Например, фраза «давай сделаем паузу, чтобы всё обдумать» даёт возможность обдумать ситуацию и успокоиться, а также найти более мирные пути выхода из неё. 25
• Показать уважение к позиции собеседника. 5 Например, фраза «я понимаю, что твоя точка зрения заключается в том, что…» даёт оппоненту понять, что его слышат и понимают. 25
• Узнать, чего собеседник хочет в результате разговора. 2 Это позволяет обсудить, как можно добиться результата, который устраивал бы всех. 2

Таким образом, использование волшебной силы слова помогает сделать конфликт более конструктивным и способствует укреплению отношений.