Почему важно использовать волшебную силу слова для решения конфликтных ситуаций?

Использование волшебной силы слова для решения конфликтных ситуаций важно, потому что это позволяет:

• Превратить конфликт в конструктивный диалог. www.psychologies.ru Например, фраза «мы на одной стороне» или «мы в одной команде» помогает прекратить попытки «победить» партнёра и начать решать проблему вместе. www.psychologies.ru
• Снизить накал дискуссии. www.psychologies.ru Например, фраза «давай сделаем паузу, чтобы всё обдумать» даёт возможность обдумать ситуацию и успокоиться, а также найти более мирные пути выхода из неё. www.belnovosti.by multiurok.ru
• Показать уважение к позиции собеседника. multiurok.ru Например, фраза «я понимаю, что твоя точка зрения заключается в том, что…» даёт оппоненту понять, что его слышат и понимают. www.belnovosti.by multiurok.ru
• Узнать, чего собеседник хочет в результате разговора. www.belnovosti.by Это позволяет обсудить, как можно добиться результата, который устраивал бы всех. www.belnovosti.by

Таким образом, использование волшебной силы слова помогает сделать конфликт более конструктивным и способствует укреплению отношений.