Использование вербальных и невербальных средств важно для создания ситуации успеха, поскольку они способствуют развитию взаимопонимания, повышают качество общения и помогают создать открытую и доверительную атмосферу. 5

Вербальная коммуникация позволяет эффективно и убедительно выражать мысли и идеи с помощью речи. 5 Подбадривающие слова, мягкие интонации, мелодичность речи и корректность обращений создают благоприятный психологический фон, который помогает справиться с поставленной задачей. 4

Невербальная коммуникация передаёт информацию с помощью языка тела, мимики, жестов, взгляда. 5 Невербальные знаки порой говорят более искренне, чем сами слова. 2 Например, поддержание уверенного и открытого взгляда и использование искренней улыбки способствуют созданию доверительной атмосферы, что особенно важно на первых встречах или в процессе деловых переговоров. 1

Таким образом, совместное использование вербальных и невербальных средств помогает создать атмосферу радости и одобрения, что является ключевым фактором для формирования ситуации успеха. 4