Использование персонализированных соболезнований вместо шаблонных фраз важно по нескольким причинам:

• Искренность. 23 Индивидуальное выражение соболезнования позволяет передать свои чувства и показать, что человек глубоко сопереживает. 2
• Личные воспоминания. 2 Если есть личные воспоминания об умершем, можно поделиться ими с его близкими. 2 Это поможет не только выразить соболезнование, но и позволит окружающим вспомнить и увидеть умершего таким, каким его помнят и любили. 2
• Поддержка. 3 Выражение соболезнований позволяет окружающим выразить свою заботу и поддержку, что помогает человеку в процессе смягчения боли и начала исцеления. 3
• Уместность. 15 Некоторые шаблонные фразы могут усилить непонимание со стороны потерявших близкого человека, вызвать агрессию, обиду или разочарование. 1

Таким образом, персонализированные соболезнования могут быть более значимыми и личными, чем формальные фразы, и помогают выразить поддержку и сочувствие в конкретной ситуации. 2