Использование эмоционально позитивных фраз в корпоративной переписке важно, потому что они помогают:

• Установить эмоциональную связь с получателем. 1 Это делает сообщения более выразительными и запоминающимися. 1
• Создать положительное настроение. 1 Например, использование слов «восторг», «радость» и «улыбка» может создать дружелюбную атмосферу. 1
• Повысить мотивацию сотрудников. 35 Когда люди чувствуют, что их ценят, их лояльность по отношению к компании увеличивается. 5

Однако при использовании эмоций в электронных сообщениях важно быть осторожным и избегать слишком сильных и негативных эмоций, которые могут вызывать неприятные ощущения у получателя. 1

Также стоит учитывать, что эмоции в электронных сообщениях могут быть восприняты по-разному, поэтому нужно быть внимательным к тону сообщения и убедиться, что использование эмоций соответствует конкретной ситуации и цели коммуникации. 1