Эмоционально стабильная и спокойная личность секретаря важна, потому что он выступает буфером между начальником и окружающим миром. 1 Для руководителей важно, чтобы этот человек был спокойным, не добавлял лишнее напряжение и мог помочь решить конфликтные ситуации. 1

Кроме того, эмоционально стабильный секретарь способен сглаживать конфликты, успокаивать людей в моменты стресса и находить решения сложных ситуаций. 3