Работа с причинами конфликта, а не только с его последствиями, важна, потому что позволяет:

• Превратить конфликты в возможности для роста и развития. 1 Они могут стимулировать обсуждение новых идей и подходов, улучшать коммуникацию, развивать навыки решения проблем и усиливать команду. 1
• Выявить скрытые проблемы. 1 Конфликты часто указывают на проблемы, которые оставались незамеченными, когда заявленная причина на самом деле является лишь поводом, а причина лежит глубже. 1
• Чётко сформулировать позиции и интересы. 4 Это помогает решать назревающие проблемы спокойно и в диалоге. 4
• Совершенствовать навыки, которые помогают справляться с конфликтными ситуациями. 4 Например, умение слушать оппонента, принимать его позицию, аргументировать своё мнение. 4