В психологии разделяют межличностное и массовое общение, потому что они отличаются по характеру контактов и условиям взаимодействия. 13

Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. 1 Главное условие такого общения — определённое знание индивидуальных особенностей друг друга участниками, что возможно только на основе совместного опыта, эмпатии, взаимопонимания. 3

Массовое общение — это множественные, обычно мимолётные непосредственные контакты незнакомых друг с другом людей (в толпе, на работе и т. д.). 3 Также это коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации. 1

Таким образом, основное различие заключается в том, что при межличностном общении взаимодействие происходит в малых группах с постоянным составом участников, а при массовом — это многочисленные контакты незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная средствами массовой информации 135.