Тактичность важна в деловом общении, потому что она помогает:

• Проявлять уважение к словам собеседника и его взглядам, даже при несогласии с ними. 2
• Избегать конфликтных ситуаций. 25 Спокойное, взвешенное отношение к ним, доброжелательный тон и тщательный подбор выражений помогают погасить конфликт на корню. 2
• Создавать положительную профессиональную репутацию. 1 Вежливость, тактичность и уважение к коллегам и партнёрам создают впечатление профессионализма и ответственности. 1
• Формировать комфортную атмосферу в коллективе. 12 Когда сотрудники чувствуют, что их точка зрения уважается, а общение происходит в атмосфере взаимопонимания, это способствует улучшению общей работоспособности. 1