Соблюдение принятых в обществе норм является одним из важных условий успешной коммуникации, потому что это способствует:

• Взаимопониманию участников коммуникации. 4 Нормы обеспечивают эффективную передачу разнообразной информации: не только того, что непосредственно говорится, но и сведений о статусе, уважительности, важности и пр.. 4

• Построению успешных и долгосрочных партнёрств, доверительных отношений. 5 Этика общения — это совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе совместной деятельности. 5

• Избеганию конфликтных ситуаций. 3 Нормы были разработаны для практического применения, чтобы избежать конфликтных ситуаций, а в случае их возникновения — быстро их урегулировать. 3