Слухи часто возникают в неформальных каналах коммуникации по нескольким причинам:

• Отсутствие заранее установленных правил. 1 И отправитель, и получатель участвуют в обмене информацией без какой-либо подготовки, что приводит к искажению сведений. 1
• Сложность сообщения. 1 Если информация передаётся по сложным и незнакомым каналам, это может способствовать распространению слухов. 1
• Преувеличение информации. 1 В некоторых случаях реальные факты дополняются ложной информацией, чтобы привлечь внимание других. 1
• Тенденция сопротивляться изменениям. 1 Иногда сотрудники распространяют слухи, чтобы предотвратить грядущие изменения в рабочих процедурах. 1
• Потеря точности при передаче. 1 В процессе неформального общения происходит серия передач информации, и сообщение теряет свою точность. 1

Кроме того, слухи рождаются в процессе межличностного общения, в ходе обмена информацией между людьми. 2 Они выступают в форме суждений, оценок и прогнозов, для которых характерно наибольшее соответствие ожиданиям людей. 2