Рефлексивное слушание помогает преодолеть непонимание в споре, потому что позволяет собеседнику убедиться, что его действительно поняли. 12

Суть метода в повторении ключевых моментов речи оппонента, что создаёт ощущение безопасности у него, потому что ему больше не нужно доказывать свою точку зрения. 1 Таким образом устанавливается взаимопонимание. 1

Кроме того, рефлексивное слушание помогает снизить напряжение во время конфликта, так как вместо агрессивной реакции позволяет участникам спора успокоиться и продолжить конструктивную дискуссию. 1

Также этот метод способствует пониманию причин спора и поиску взаимоприемлемых решений. 3

Таким образом, отказ от борьбы за победу в споре и стремление понять позицию другого человека существенно упрощает коммуникацию. 1