Прозрачность и последовательность в коммуникациях важны для создания доверительных отношений, потому что они помогают:

• Избежать недопонимания. 1 Когда информация доступна и понятна, это укрепляет уверенность в партнёре. 1 Прозрачность снижает вероятность негативных ассоциаций и недовольства. 1
• Вовлечь сотрудников и повысить их мотивацию. 2 Прозрачные коммуникации дают работникам ощущение важности их вклада в успех компании. 2 Когда сотрудники чётко понимают стратегические цели организации и видят, как их работа соотносится с этими целями, они чувствуют большую ответственность за результаты. 2
• Улучшить эффективность принятия решений. 2 Прозрачность позволяет обеспечить чёткое понимание того, какие факторы влияют на принятие решений на всех уровнях организации. 2 Это снижает уровень непонимания или манипуляций информацией. 2
• Снизить уровень конфликтов и недоразумений. 2 Когда информация передаётся открыто и чётко, уменьшается вероятность возникновения конфликтов из-за недоразумений или недостаточности информации. 2
• Укрепить идентичность компании. 1 Последовательность в коммуникациях помогает сделать компанию более запоминающейся. 1 Регулярное столкновение с одинаковыми сообщениями формирует в сознании потребителей чёткое представление о том, что они могут ожидать от товара или услуги. 1

Таким образом, прозрачность и последовательность в коммуникациях создают атмосферу доверия, в которой люди чувствуют себя стабильными и уверенными. 2