Присутствие наблюдателей может как усиливать, так и ослаблять результативность групповой работы, в зависимости от уровня сложности задания и контекста. 5

Усиление результативности (социальная фасилитация) происходит, когда люди выполняют простые задания. 14 Возбуждение от присутствия других людей усиливает реакции, но снижает осторожность, поэтому простые действия выполняются успешнее. 4

Ослабление результативности (социальная ингибиция) наблюдается в сложных ситуациях, требующих максимальной концентрации и сосредоточения. 4 Под влиянием присутствия сторонних наблюдателей растёт количество ошибок — ухудшается скорость и качество выполняемых действий. 4

На эффект социальной ингибиции влияют три основных фактора: 1

• Страх оценки. 1 Наблюдатели способствуют возникновению тревожности. 1
• Рассеянность внимания. 1 Человек думает о реакции окружающих, а это приводит к снижению внимания и правильности выполнения действий. 1
• Отвлечение внимания. 1 Когда исполнитель задумывается над тем, как работу выполняют его коллеги или как отреагирует аудитория на конечный результат, его внимание рассеивается, а возбуждение растёт. 1